Wird geladen...
Kundenverwaltung
Kennen Sie Ihre Gäste.
Begeistern Sie sie.
Jeder Gast ist anders. Mit Profilen, Treue-Punkten und CLV-Daten machen Sie aus dem ersten Besuch eine lange Bindung.
Kennen Sie Ihre Gäste wirklich?
Ohne ein System gehen Vorlieben, Allergien und Historien verloren. Jeder Besuch fühlt sich an wie der erste. Das kostet Vertrauen.
Vorlieben und Allergien gehen verloren
Stammgäste werden wie Neukunden behandelt
Papierkarteien sind nie aktuell
Kein Überblick über den Wert eines Gastes
Hotel Pilot macht aus Daten echte Beziehungen.
Alles für Ihre Gästebeziehung
Sechs Funktionen, die aus Gästen Stammgäste machen. Und aus Stammgästen begeisterte Botschafter.
Jeden Gast ganz genau kennen
Ein Profil zeigt alles: Buchungen, Wünsche, Allergien und Feedback. Ihr Team sieht, was der Gast mag. Und was nicht. So wird Service persönlich.
Treue wird belohnt
Bei jeder Buchung gibt es Punkte. Auch für Tipps an Freunde. Prämien löst der Gast im Portal ein. Keine Stempel. Alles digital.
Ein Team, das gerne mehr gibt
Gute Noten und Extras werden belohnt. Das Team sieht Punkte und Erfolge auf einem Board. Das spornt an. Gäste sind froher. Und der Umsatz steigt.
Jeden Gast sofort finden
Suchen Sie nach Name, Datum oder Behandlung. Filtern Sie nach „Massage in Q3, Note über 8". Das Ergebnis kommt sofort. Perfekt für Kampagnen.
Wissen, was ein Gast wert ist
Der CLV zeigt den Umsatz pro Gast über die ganze Zeit. So stecken Sie Ihr Budget dorthin, wo es zählt. Mit Daten, nicht Gefühl.
Gutscheine, die auch genutzt werden
Sie erstellen Gutscheine digital. Jeder hat sein eigenes Design. Beim Buchen wird er direkt eingelöst. Ablauf, Rest und Quoten? Alles im Blick.
Das 360-Grad-Profil im Detail
Scrollen Sie und sehen Sie, was ein Gästeprofil alles enthält. Alles an einem Ort. Immer aktuell.
1
Komplette Behandlungshistorie
Jede Buchung, jede Behandlung, jedes Feedback — alles an einem Ort. Ihr Team sieht sofort, was der Gast zuletzt hatte. Und was ihm gefallen hat.
2
Vorlieben und Allergien
Lavendel-Allergie? Bevorzugt Raum 3? Mag keine Musik? Das Profil speichert alles. Automatisch. Ihr Team liest es vor dem Termin. So wird jeder Besuch persönlich.
3
Umsatz auf einen Blick
Das Profil zeigt den Gesamtumsatz, den Durchschnitt pro Besuch und den Customer Lifetime Value. Sie wissen sofort, wer Ihre wertvollsten Gäste sind.
4
Loyalty-Status und Punkte
Bronze, Silber, Gold oder Platin — der Status ist sichtbar. Ihr Team kann den Gast entsprechend begrüßen. Und passende Angebote machen.
Alle Gäste auf einen Blick
Die Listenansicht zeigt Name, Status, letzten Besuch und Umsatz. Filtern Sie nach jedem Kriterium. Das Ergebnis kommt sofort.
Vier Stufen. Ein Ziel: Treue belohnen.
Jeder Gast startet bei Bronze. Mit jeder Buchung steigt er auf. Die Vorteile wachsen mit. Automatisch.
Bronze
Ab 0 Punkte
- Willkommens-Rabatt 5 %.
- Geburtstags-Gruß per Mail.
- Punkte bei jeder Buchung.
Silber
Ab 500 Punkte
- Alle Bronze-Vorteile.
- Bevorzugte Terminwahl.
- 10 % auf neue Behandlungen.
- Freundes-Bonus: 50 Punkte.
Gold
Ab 1.500 Punkte
- Alle Silber-Vorteile.
- Persönlicher Ansprechpartner.
- Kostenlose Upgrade-Option.
- Exklusive Produkt-Proben.
Platin
Ab 5.000 Punkte
- Alle Gold-Vorteile.
- VIP-Lounge-Zugang.
- Eine Gratis-Behandlung pro Quartal.
- Einladung zu exklusiven Events.
- Persönliches Wellness-Programm.
Papierkartei vs. Digital
Der Unterschied ist deutlich. In jeder Zeile sehen Sie den Fortschritt.
| Papierkartei | Hotel Pilot | |
|---|---|---|
| Gästeprofil | Zettel in der Schublade. | 360-Grad-Profil in Echtzeit. |
| Allergien | Wird oft vergessen. | Automatisch sichtbar. |
| Stammgast | Nur aus dem Gedächtnis. | Sofort beim Check-In. |
| Treue-Programm | Stempelkarte, geht verloren. | Digitale Punkte, immer aktuell. |
| Gast-Wert | Unbekannt. | Automatisch berechnet. |
| Gutscheine | Papier, schwer zu tracken. | Digital, live Einlösung. |
Überzeugen Sie sich selbst
Testen Sie Hotel Pilot 14 Tage gratis. Ohne Risiko. Ohne Karte. Sehen Sie selbst, was die Software kann.
Gratis Demo buchenGäste besser binden
Sehen Sie in einer Demo, wie Hotel Pilot aus Gästen Stammgäste macht. Schritt für Schritt, ganz von allein.
Jetzt Demo buchen