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Gästeerlebnis
Ein Gästeerlebnis, das
vor dem Besuch beginnt
Vom ersten Klick bis zum Feedback nach der Behandlung. Jeder Schritt ist digital und auf Ihre Gäste gemacht. Einfach und schön.
Das kennen Sie
Telefon klingelt. Gäste warten.
Ihr Team kann nicht buchen und beraten gleichzeitig.
Jeder Anruf kostet fünf bis zehn Minuten. In der Zeit wartet der Gast vor der Tür. Oder er bucht gar nicht. Abends und am Wochenende geht ohnehin niemand ran. Das bedeutet: verlorener Umsatz, jeden Tag.
Buchen rund um die Uhr — ohne Ihr Zutun
Das Portal zeigt, was frei ist, was es gibt und wer es macht. Gäste buchen vom Sofa oder vom Zimmer aus. Auch um 23 Uhr. Die Rezeption kann schon zu sein.
Preise, die sich anpassen
Das System ändert Preise je nach Last, Tag und Saison. Ist es ruhig? Es gibt Rabatte. Ist viel los? Der Preis steigt. So steigt Ihr Umsatz pro Stunde.
Ihre digitale Spa-Karte
Die Mappe zeigt Ihr Angebot, die Zeiten und die Regeln. Alles mobil, alles schick. Der Gast scannt den QR-Code im Zimmer. Fertig. Kein Papier nötig.
Fragen vorab — digital statt Papier
Vor dem Besuch füllt der Gast online ein Formular aus. Allergien, Wünsche und alles Wichtige. Ihr Team ist bereit, bevor der Gast da ist. Das spart Zeit und wirkt professionell.
Ohne Stift und Zettel unterschreiben
Der Gast tippt auf dem Tablet oder Handy. Das reicht rechtlich. Das Dokument wird gespeichert und dem Profil zugeordnet. DSGVO-konform und ohne Papier.
Feedback, solange es frisch ist
Nach jeder Behandlung fragt das System den Gast nach einer Note. Ist sie schlecht? Der Manager weiß es sofort. Ist sie gut? Sie wird zum Zitat. Alles in Minuten.
Ein Helfer in der Tasche
Der Chat hilft bei Fragen zu Angeboten, freien Zeiten und der Anfahrt. Per WhatsApp, im Web oder in der App. Der Gast bekommt sofort eine Antwort. Kein Anruf nötig.
Der Buchungsprozess
Vom Smartphone bis zum Feedback
Drei Stationen, ein nahtloser Ablauf. So erleben Ihre Gäste die Buchung.
Buchung am Smartphone
Ihr Gast öffnet das Portal auf dem Handy. Er sieht freie Termine, wählt eine Behandlung und bucht in unter zwei Minuten. Auch nachts um 23 Uhr. Kein Anruf, kein Warten.
„Behandlung wählen → Termin wählen → Fertig.“
Digitales Anamnese-Formular
Vor dem Besuch füllt der Gast online sein Profil aus. Allergien, Vorerkrankungen, Wünsche. Ihr Therapeut weiß alles, bevor der Gast den Raum betritt. Kein Papier, keine Überraschungen.
„Allergien? Nein. Druckstärke? Mittel. Fertig.“
NPS und Bewertungen
Nach der Behandlung fragt das System per Push oder E-Mail nach einer Bewertung. Gute Noten werden zu Zitaten auf Ihrer Seite. Schlechte landen sofort beim Manager. In Echtzeit.
„Wie war Ihre Behandlung? 9/10 — Danke!“
Live-Demo
So buchen Ihre Gäste
Drei Schritte. Eine Buchung. Klicken Sie sich durch.
Telefon-Buchung vs. Online-Buchung
Der direkte Vergleich zeigt, was Ihr Spa gewinnt.
| Kriterium | Telefon | Online mit Hotel Pilot |
|---|---|---|
Erreichbar | Nur Mo-Fr 8-18 Uhr | 24/7. |
Dauer pro Buchung | 5 bis 10 Minuten | 2 Minuten. |
No-Shows | 15 bis 20 % | 5 bis 8 %. |
Umsatz nachts | 0 EUR | Bis zu 30 % der Buchungen. |
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